Как исправить сломанной ИТ-отдел

Во-первых, давайте быть четкими, фиксации сломанной ИТ-отдел не для слабых сердцем. Вам понадобится смесь планирование, драйва, навыки общения и удачи. Каждая ситуация иная, но здесь некоторые общие принципы, которые я использовал с большим успехом.

1. Получить поддержку вашего спонсора в самом начале. Это абсолютно необходимо. По сути, это означает, согласившись "Контракт", когда вы соглашаетесь с поворотом отдела в обмен на получение необходимых ресурсов (при условии, конечно, что они разумные запросы). Эти ресурсы могут быть любой или все расходы, персонал, политической поддержки или стратегическом направлении.

2. План построен в первые 30 дней необходимо определить основные компоненты вашей стратегией ближайшие 2-3 лет, поэтому вам необходимо иметь под смотрели как много камней, как это возможно. Я склонен называть это действие план "скорейшего выздоровления" плана.

3. Часть 30-дневный план должен быть честным оценку сроков, за поворот. Как правило, это занимает 6-9 месяцев на "стабилизацию пациента" при следующих 18-24 месяцев для завершения выполнения и осуществлять некоторые ограниченные перспективность.

4. 30 дней план будет меняться со временем получить как действия завершены и будут добавляться новые действия. Вместе с тем он является прекрасной отправной точкой, и я считаю, что я до сих пор 'Get-а "плана в конце поворота, хотя оно ни одна из первоначальных действий на нем.

5. Ядро плана, и думает, что входит в это основывается на очень простую структуру. Посмотрите на людей, во-первых, то процессы и, наконец, эту технологию. Если вы посмотрите на первые два глубины затем нередко мало что необходимо сделать с точки зрения технологии. Например, предположим, что организация испытывает проблемы с брандмауэрами, поскольку они весьма ненадежны. Причиной может быть то, что сотрудники плохо обучены и мотивированы или, что процессы управления изменениями являются бедными, или он может быть то, что брандмауэры старой и ненадежной. Дело в том, что это легко предположить, что технические проблемы требует технического ответа и зачастую это не так.

6. Важно прислушаться к сотрудникам. Вы могли видеть конкретные действия хорошо работают в других организациях, но персонал, как правило, ближе к проблемам и часто имеют несколько прекрасных идей о том, как их решить. По тщательного рассмотрения их идеи, вы получаете их лояльности и мотивации, чтобы все заработало.

7. Каждый человек имеет свой собственный стиль руководства. Шахта, что можно назвать "твердой, но справедливой", так что я буду абсолютно диска команды попасть сроки, но и оценить, когда, не по своей вине, они не в состоянии доставить на время взрыва. Как правило, если у вас есть твердое слово с кем-то, то слово приобретает вокруг, и вы не должны делать больше. Я считаю, что этот стиль обязывает сотрудников ко мне, чтобы мы совместно оборот департамента.

8. Наконец, я являюсь поклонником тактических аутсорсинга, но обычно только там, где трудно сохранить персонал и эти процессы должны быть твердыми. Даже тогда, я склонен сохранить смеси внутренних и внешних сотрудников, в целях смягчения любых потенциальных рисков.

Надеюсь, что Вы нашли эту короткую статью интересной и, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной через страницу Обратная связь (здесь) если у вас есть какие-либо вопросы.

Спасибо

Peter