IT Operations услуга ориентирована на ИТ-доступность, эффективность производства и SLA.

Эта услуга, как правило, используются два типа клиентов. Первый тип, где производственные системы рассматриваются как неустойчивые и привести к неудачам в то время как второе является более заинтересованным в области управления рисками, такие, как потенциал в области планирования, аварийное восстановление и Поставщика SLA.

Часто эта услуга будет выглядеть на обеспечение контроля и автоматического оповещения, особенно там, где производственные системы необходима способность "самовосстановление 'после провала. Такая функция применяется во всем как прикладное программное обеспечение и основные ИТ-инфраструктуры.

Другие аспекты, которые часто являются важными являются ITIL рамок, в частности Управление изменениями - в конце концов, есть причина, почему производственных систем, являются наиболее стабильными при изменении Стоять!

Управление инцидентами и знаний имеют важное значение областях знаний в этой практике и в настоящее время переживает период устойчивого роста.

Ведущий консультант будет иметь коммерческие отношения со всеми основными поставщиками аутсорсинг и программное обеспечение для управления и может оказать помощь в заключении этой сделки от имени клиента (если это требуется) или, наоборот, обеспечить введение.